Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Qui sotto trovi come funzionano resi, recessi e rimborsi.
Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Per esercitarlo scrivici tramite la pagina Contatti o su WhatsApp indicando il numero d'ordine.
- Il prodotto deve tornare integro, sigillato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. I box aperti, le bustine aperte e le slab manomesse non possono essere rimborsati per intero, perché il loro valore dipende dall'essere sigillati.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto errato o difettoso.
- Consigliamo una spedizione tracciata e assicurata: fino all'arrivo da noi il pacco è sotto la tua responsabilità.
Rimborso
Ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, incluse le spese di spedizione iniziali standard.
Prodotto danneggiato o errato
Se il pacco arriva danneggiato o ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna con alcune foto del pacco e del prodotto. Ti proponiamo sostituzione o rimborso completo, spese di reso incluse.
Preordini e prodotti su ordinazione
Preordini e prodotti su ordinazione sono un impegno d'acquisto: dopo la conferma non è possibile annullarli. Resta valido il diritto di recesso di legge descritto qui sopra. Se il produttore cancella l'uscita di un prodotto in preordine, ti rimborsiamo per intero.
Garanzia legale
Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.